PENGARUH PROMOSI, KETERSEDIAAN FASILITAS PARIWISATA, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KEMBALI WISATAWAN KE PANTAI SEBANJAR, KABUPATEN ALOR

Rini J. S. L Sem; Apryanus Fallo; Simon Siha Niha; Maria Augustin Lopes Amaral

Penulis

Rini J. S. L Sem Universitas Katolik Widya Mandira
Apryanus Fallo Universitas Katolik Widya Mandira
Simon Siha Niha universitas katolik widya mandira
Maria Augustin Lopes Amaral Universitas Katolik Widya Mandira

Kata Kunci:

Promosi, Ketersediaan Fasilitas, Kualitas Layanan, Minat Berkunjung Kembali

Abstrak

Pariwisata bahari di Kabupaten Alor memerlukan pengelolaan berbasis bukti untuk menjaga daya saing destinasi wisata dan mendorong minat berkunjung kembali. Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh promosi, ketersediaan fasilitas pariwisata, dan kualitas layanan terhadap minat berkunjung kembali wisatawan ke Pantai Sebanjar, Kabupaten Alor. Metode yang digunakan adalah survei kuantitatif pada wisatawan yang pernah berkunjung; jumlah populasi tidak diketahui. Sampel 100 responden dipilih secara purposif. Data dikumpulkan melalui wawancara dan kuesioner daring, lalu dianalisis dengan statistik deskriptif dan regresi linear berganda melalui pengujian parsial serta simultan. Hasil deskriptif menunjukkan promosi 75,4%, ketersediaan fasilitas pariwisata 77%, kualitas layanan 79,2%, dan minat berkunjung kembali 78% berada pada kategori baik. Model regresi menghasilkan Y = 0,869 + 0,151X1 − 0,004X2 + 0,615X3. Uji parsial menunjukkan promosi berpengaruh positif dan signifikan, ketersediaan fasilitas pariwisata tidak signifikan, sedangkan kualitas layanan berpengaruh paling kuat dan signifikan. Uji simultan menghasilkan F hitung 180,278 dengan signifikansi 0,000 dan koefisien determinasi 0,85 yang menjelaskan 85% variasi minat berkunjung kembali. Hasil ini menunjukkan pengalaman layanan menjadi penentu utama keputusan wisatawan untuk kembali. Temuan ini menegaskan prioritas peningkatan kualitas layanan dan promosi kreatif berbasis informasi digital, disertai perbaikan kebersihan, keamanan, aksesibilitas, serta aktivitas budaya untuk memperkuat citra destinasi dan loyalitas wisatawan. Selain itu, pengelola dapat memperkuat branding Pantai Sebanjar melalui konten media sosial dan paket wisata.

Referensi

[1] M. M. Cahyanti and W. D. Anjaningrum, ‘Meningkatkan Niat Berkunjung Pada Generasi Muda Melalui Citra Destinasi Dan Daya Tarik Kampung Wisata’, Jurnal Ilmiah Bisnis dan Ekonomi Asia, vol. 11, no. 2, pp. 35-41, 2018, doi: 10.32812/jibeka.v11i2.58.

[2] Shintawatia, ‘Kajian minat berkunjung kembali wisatawan berdasarkan pengalaman perjalanan’. 2025.

[3] Y. D. Sari and L. Muta’ali, ‘Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Kunjungan Kembali Wisatawan ke Kawasan Kayutangan Heritage Kota Malang’, Jurnal Pariwisata, vol. 15, no. 1, pp. 1-13, 2025.

[4] P. Kotler and G. Armstrong, Principles of Marketing, 15th edn. Harlow: Pearson Education, 2014.

[5] C. L. Saragih and Andriyansah, ‘Strategi Promosi Dalam Meningkatkan Penjualan Pada Platform TikTok’, Kolegial, vol. 11, no. 2, pp. 151-160, 2023, doi: 10.55744/kolegial.v11i2.207.

[6] T. F. Musfar, ‘Buku Ajar Manajemen Pemasaran’, in Bauran Pemasaran sebagai Materi Pokok dalam Manajemen Pemasaran, 1st edn, Bandung: Media Sains Indonesia, 2020.

[7] F. Tjiptono, Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: Andi, 2014.

[8] S. P. Safira and Saodin, ‘Analisis Pengaruh Aksesibilitas, Fasilitas dan Persepsi Harga Terhadap Minat Berkunjung Kembali Wisatawan pada Objek Wisata Krakatau Park Lampung’, Edu Society: Jurnal Pendidikan, Ilmu Sosial dan Pengabdian kepada Masyarakat, vol. 5, no. 2, pp. 1030-1042, 2025, doi: 10.56832/edu.v5i2.1440.

[9] Sumarsid and A. B. Paryanti, ‘Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan pada GrabFood (Studi Wilayah Kecamatan Setiabudi’, Jurnal Ilmiah M-Progress, vol. 12, no. 1, pp. 70-83, 2022, doi: 10.35968/m-pu.v12i1.867.

[10] P. Kotler and K. L. Keller, Marketing management, 15th edn. Pearson Education, 2016.

[11] Saputra and Linda, ‘Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Kembali’. 2023.

[12] E. Sihombing, W. Suryani, and I. Effendi, ‘Pengaruh Promosi dan Citra Wisata Terhadap Minat Berkunjung Kembali Ke Taman Wisata Iman Sitinjo Kabupaten Dairi’, Innovative: Journal of Social Science Research, vol. 5, no. 3, pp. 635-637, 2025, doi: 10.31004/innovative.v5i3.18993.

[13] Y. A. Siahaan, A. T. I. Sinaga, and I. P. Butarbutar, ‘Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Kunjungan Wisatawan di Pantai Arofan Desa Tigaras Kabupaten Simalungun’, Jurnal Ilmiah Nusantara, vol. 1, no. 6, pp. 48-59, 2024.

[14] N. Y. Sari, U. Farida, and D. W. W, ‘Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Niat Berkunjung Kembali pada Objek Wisata Watu Adeg Sky View’, Economics and Digital Business Review, vol. 6, no. 2, pp. 1107-1117, 2025.

[15] M. A. Kusumawati and K. E. S. Putra, ‘Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Kembali di Objek Wisata Krisna Adventure’, Jurnal Manajemen Perhotelan dan Pariwisata, vol. 8, no. 1, pp. 95-105, 2025.

[16] D. A. Permatasari, Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Minat Berkunjung Kembali dengan Kepuasan sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak, 2022.

[17] R. Abdullah, R. M. K. Teniwut, and I. I. D. A. R. Susanty, Pengaruh Atraksi, Fasilitas, dan Aksesibilitas Terhadap Minat Berkunjung Kembali Generasi Z Pantai di Ngurbloat Maluku Tenggara, vol. 7, no. 1. Sadar Wisata: Jurnal Pariwisata, 2024. doi: 10.32528/sw.v7i1.1026.

[18] N. A. N. Ngulya and Kadeni, ‘Pengaruh Promosi Digital, Kualitas Layanan, Aksesibilitas, dan Reputasi Tempat Wisata Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan Pada Era Digital di Pantai Prigi Trenggalek’, Innovative: Journal of Social Science Research, vol. 5, no. 4, pp. 9006-9016, 2025, doi: 10.31004/innovative.v5i4.21084.

[19] T. Widjianto, ‘Pengaruh Daya Tarik Wisata, Citra Wisata, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Kembali Wisatawan di Objek Wisata Ketep Pass’, S1 thesis, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Yogyakarta, Yogyakarta, 2019.

[20] Situmorang, ‘Kajian indikator fasilitas dalam layanan pariwisata dan bisnis jasa’. 2023.