PENGARUH PROMOSI, KETERSEDIAAN FASILITAS PARIWISATA, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KEMBALI WISATAWAN KE PANTAI SEBANJAR, KABUPATEN ALOR

Rini J. S. L Sem; Apryanus Fallo; Simon Siha Niha; Maria Augustin Lopes Amaral

Authors

Rini J. S. L Sem Universitas Katolik Widya Mandira
Apryanus Fallo Universitas Katolik Widya Mandira
Simon Siha Niha universitas katolik widya mandira
Maria Augustin Lopes Amaral Universitas Katolik Widya Mandira

Keywords:

Loyalitas Wisatawan, Destinasi Bahari, Pemasaran Destinasi, Regresi Linear Berganda, Pengalaman Wisatawan

Abstract

Penurunan jumlah kunjungan wisatawan ke Pantai Sebanjar menunjukkan perlunya strategi pengelolaan destinasi berbasis bukti, terutama dalam memperkuat faktor-faktor yang mendorong wisatawan untuk kembali berkunjung. Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh promosi, ketersediaan fasilitas pariwisata, dan kualitas layanan terhadap minat berkunjung kembali wisatawan ke Pantai Sebanjar, Kabupaten Alor. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain survei. Sampel berjumlah 100 wisatawan yang pernah berkunjung ke Pantai Sebanjar dan dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan wawancara, kemudian dianalisis menggunakan statistik deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali (B = 0,151; t = 2,333; p = 0,022), sedangkan ketersediaan fasilitas pariwisata tidak berpengaruh signifikan (B = -0,004; t = -0,058; p = 0,954). Kualitas layanan menjadi variabel paling dominan dan berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung kembali (B = 0,615; t = 8,512; p < 0,001). Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung kembali (F = 180,278; p < 0,001), dengan Adjusted R² sebesar 0,845. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan dan promosi yang lebih terarah perlu menjadi prioritas pengelolaan Pantai Sebanjar untuk memperkuat loyalitas wisatawan.

References

[1] M. M. Cahyanti and W. D. Anjaningrum, ‘Meningkatkan Niat Berkunjung Pada Generasi Muda Melalui Citra Destinasi Dan Daya Tarik Kampung Wisata’, Jurnal Ilmiah Bisnis dan Ekonomi Asia, vol. 11, no. 2, pp. 35-41, 2018, doi: 10.32812/jibeka.v11i2.58.

[2] Shintawatia, ‘Kajian minat berkunjung kembali wisatawan berdasarkan pengalaman perjalanan’. 2025.

[3] Y. D. Sari and L. Muta’ali, ‘Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Kunjungan Kembali Wisatawan ke Kawasan Kayutangan Heritage Kota Malang’, Jurnal Pariwisata, vol. 15, no. 1, pp. 1-13, 2025.

[4] P. Kotler and G. Armstrong, Principles of Marketing, 15th edn. Harlow: Pearson Education, 2014.

[5] C. L. Saragih and Andriyansah, ‘Strategi Promosi Dalam Meningkatkan Penjualan Pada Platform TikTok’, Kolegial, vol. 11, no. 2, pp. 151-160, 2023, doi: 10.55744/kolegial.v11i2.207.

[6] T. F. Musfar, ‘Buku Ajar Manajemen Pemasaran’, in Bauran Pemasaran sebagai Materi Pokok dalam Manajemen Pemasaran, 1st edn, Bandung: Media Sains Indonesia, 2020.

[7] F. Tjiptono, Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: Andi, 2014.

[8] S. P. Safira and Saodin, ‘Analisis Pengaruh Aksesibilitas, Fasilitas dan Persepsi Harga Terhadap Minat Berkunjung Kembali Wisatawan pada Objek Wisata Krakatau Park Lampung’, Edu Society: Jurnal Pendidikan, Ilmu Sosial dan Pengabdian kepada Masyarakat, vol. 5, no. 2, pp. 1030-1042, 2025, doi: 10.56832/edu.v5i2.1440.

[9] Sumarsid and A. B. Paryanti, ‘Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan pada GrabFood (Studi Wilayah Kecamatan Setiabudi’, Jurnal Ilmiah M-Progress, vol. 12, no. 1, pp. 70-83, 2022, doi: 10.35968/m-pu.v12i1.867.

[10] P. Kotler and K. L. Keller, Marketing management, 15th edn. Pearson Education, 2016.

[11] Saputra and Linda, ‘Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Kembali’. 2023.

[12] E. Sihombing, W. Suryani, and I. Effendi, ‘Pengaruh Promosi dan Citra Wisata Terhadap Minat Berkunjung Kembali Ke Taman Wisata Iman Sitinjo Kabupaten Dairi’, Innovative: Journal of Social Science Research, vol. 5, no. 3, pp. 635-637, 2025, doi: 10.31004/innovative.v5i3.18993.

[13] Y. A. Siahaan, A. T. I. Sinaga, and I. P. Butarbutar, ‘Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Kunjungan Wisatawan di Pantai Arofan Desa Tigaras Kabupaten Simalungun’, Jurnal Ilmiah Nusantara, vol. 1, no. 6, pp. 48-59, 2024.

[14] N. Y. Sari, U. Farida, and D. W. W, ‘Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Niat Berkunjung Kembali pada Objek Wisata Watu Adeg Sky View’, Economics and Digital Business Review, vol. 6, no. 2, pp. 1107-1117, 2025.

[15] M. A. Kusumawati and K. E. S. Putra, ‘Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Kembali di Objek Wisata Krisna Adventure’, Jurnal Manajemen Perhotelan dan Pariwisata, vol. 8, no. 1, pp. 95-105, 2025.

[16] D. A. Permatasari, Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Minat Berkunjung Kembali dengan Kepuasan sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak, 2022.

[17] R. Abdullah, R. M. K. Teniwut, and I. I. D. A. R. Susanty, Pengaruh Atraksi, Fasilitas, dan Aksesibilitas Terhadap Minat Berkunjung Kembali Generasi Z Pantai di Ngurbloat Maluku Tenggara, vol. 7, no. 1. Sadar Wisata: Jurnal Pariwisata, 2024. doi: 10.32528/sw.v7i1.1026.

[18] N. A. N. Ngulya and Kadeni, ‘Pengaruh Promosi Digital, Kualitas Layanan, Aksesibilitas, dan Reputasi Tempat Wisata Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan Pada Era Digital di Pantai Prigi Trenggalek’, Innovative: Journal of Social Science Research, vol. 5, no. 4, pp. 9006-9016, 2025, doi: 10.31004/innovative.v5i4.21084.

[19] T. Widjianto, ‘Pengaruh Daya Tarik Wisata, Citra Wisata, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Kembali Wisatawan di Objek Wisata Ketep Pass’, S1 thesis, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Yogyakarta, Yogyakarta, 2019.

[20] Situmorang, ‘Kajian indikator fasilitas dalam layanan pariwisata dan bisnis jasa’. 2023.