Pengembangan Sistem Informasi Manajemen Hotel Inhil Pratama Berbasis Website Menggunakan Model Waterfall

Abstract

Digitalisasi operasional hotel menuntut tersedianya sistem yang mampu mengintegrasikan pengelolaan data tamu, kamar, reservasi, dan transaksi. Pada Hotel Inhil Pratama, proses tersebut sebelumnya masih bergantung pada pencatatan manual sehingga menimbulkan risiko kesalahan pencatatan, duplikasi data, keterlambatan pencarian informasi, dan keterbatasan pemantauan status kamar. Penelitian ini bertujuan mengembangkan sistem informasi manajemen hotel berbasis website yang dirancang berdasarkan kebutuhan operasional aktual dan memvalidasi fungsionalitas sistem yang dihasilkan. Pengembangan dilakukan menggunakan System Development Life Cycle (SDLC) dengan model Waterfall melalui tahapan identifikasi masalah, pengumpulan data, analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, dan pengujian. Data kebutuhan diperoleh melalui observasi, wawancara, dan studi literatur. Sistem dikembangkan menggunakan PHP dan MySQL serta dimodelkan dengan Unified Modeling Language. Pengujian Black Box terhadap 13 skenario fungsional menunjukkan seluruh skenario menghasilkan keluaran sesuai dengan hasil yang diharapkan (13/13 skenario berhasil). Kontribusi penelitian terletak pada penerjemahan kebutuhan operasional hotel yang sebelumnya dikelola secara manual ke dalam rancangan sistem terintegrasi yang mendukung pengelolaan data tamu, reservasi, status kamar, dan transaksi dalam satu platform. Temuan ini menunjukkan bahwa sistem telah memenuhi kebutuhan fungsional yang diuji; namun, efektivitas operasional, penerimaan pengguna, dan kinerja sistem belum diukur secara kuantitatif sehingga memerlukan evaluasi lanjutan.