Perancangan Alternatif Strategi untuk Peningkatan Kinerja di Industri Perbankan

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis BMC dan SWOT Bank BJB KCP Ciparay serta merancang alternatif strategi yang tepat berdasarkan analisis faktor internal dan eksternal perusahaan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif untuk memperoleh gambaran yang komprehensif mengenai kondisi model bisnis dan lingkungan bisnis perusahaan. Data yang digunakan terdiri atas data primer dan data sekunder, Data yang digunakan terdiri atas data primer dan data sekunder Data primer diperoleh melalui wawancara, observasi dengan kepala, dan kepala operational Bank BJB KCP Ciparay, sedangkan data sekunder diperoleh dari literatur yang relevan. Berdasarkan analisa strategi rapid growth SO, penerapan BMC mampu menggambarkan model bisnis Bank BJB KCP Ciparay melalui sembilan elemen utama, sehingga diketahui bahwa perusahaan memiliki kekuatan pada aspek kemitraan, sumber daya, jaringan layanan, dan produk perbankan. Namun demikian, terdapat beberapa aspek yang perlu diperluas, terutama dalam pengembangan layanan digital, perluasan segmen nasabah. Kemudian, pada temuan hasil analisis BMC dan SWOT, diperoleh alternatif strategi yang berfokus pada optimalisasi DIGI by BJB, penguatan kerja sama dengan pemerintah daerah dan komunitas UMKM, perluasan pemasaran, peningkatan kualitas pelayanan, pemanfaatan database nasabah, penguatan keamanan data, serta peningkatan kompetensi pegawai. Strategi tersebut kemudian diimplementasikan ke dalam 9 elemen BMC sebagai usulan model bisnis yang lebih adaptif guna meningkatkan daya saing dan kinerja Bank BJB KCP Ciparay secara berkelanjutan.