The Role Of Internal Supervision And Work Motivation On Employee Performance (Study On Courier Service Expedition).: Peran Pengawasan Internal Dan Motivasi Kerja  Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Kurir Layanan Ekspedisi)

Fajriani Fajriani; Nurliana Nurliana; Alim Alim; Sri Wahyuni  Nur

doi:10.55338/jeama.v4i3.499

Authors

Fajriani Fajriani Parepare
Nurliana Nurliana IAIN Parepare
Alim Alim IAIN Parepare
Sri Wahyuni Nur IAIN Parepare

DOI:

https://doi.org/10.55338/jeama.v4i3.499

Keywords:

Kinerja Karyawan, Pengawasan Internal, Motivasi Kerja

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengawasan internal dan motivasi kerja terhadap kinerja kurir layanan ekspedisi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Populasi penelitian adalah seluruh kurir yang berinteraksi langsung dengan pelanggan di wilayah Parepare, Pinrang, dan Sidrap. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling dengan jumlah responden sebanyak 52 orang. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert dan dianalisis dengan regresi linier berganda menggunakan IBM SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengawasan internal berpengaruh signifikan namun bernilai negatif terhadap kinerja kurir, sedangkan motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan. Secara simultan, pengawasan internal dan motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja kurir. Temuan ini menunjukkan bahwa motivasi kerja memiliki peran dominan dalam meningkatkan kinerja kurir, sementara pengawasan internal perlu diterapkan secara konstruktif agar tidak menurunkan produktivitas.

References

S. Usman, A. R. Putra, and L. S. Handayani, “Faktor-faktor yang memengaruhi kinerja pegawai: Studi literatur manajemen sumber daya manusia,” Jurnal Pendidikan Tambusai, vol. 7, no. 2, pp. 10462–10468, 2023.

Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO), Internal Control—Integrated Framework. New York, NY, USA: COSO, 2013.

S. P. Robbins and T. A. Judge, Organizational Behavior, 18th ed. Harlow, UK: Pearson Education, 2019.

K. Hendry, N. Anggawinata, D. P. Sari, and E. N. Goviana, “Pengaruh kedisiplinan, pengawasan, dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan,” Jurnal Ilmu Manajemen, vol. 10, no. 1, pp. 58–69, 2022.

S. M. Hasibuan, “Pengaruh motivasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan,” Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, vol. 1, no. 1, pp. 71–80, 2018.

H. Murti and V. A. Srimulyani, “Pengaruh motivasi terhadap kinerja pegawai dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi,” JRMA: Jurnal Riset Manajemen dan Akuntansi, vol. 1, no. 1, pp. 10–17, 2019.

J. W. Creswell and J. D. Creswell, Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches, 5th ed. Thousand Oaks, CA, USA: Sage Publications, 2019.

Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung, Indonesia: Alfabeta, 2020.

M. Sholihin and P. G. Anggraini, Analisis Data Penelitian Menggunakan Software Statistik. Yogyakarta, Indonesia: Andi, 2021.

T. Yuliantini and S. Suryatiningsih, “Pengaruh disiplin kerja dan beban kerja terhadap kinerja karyawan,” Populis: Jurnal Sosial dan Humaniora, vol. 6, no. 2, pp. 104–120, 2021.

L. M. Citra, “Pengaruh kepemimpinan, kepuasan kerja, dan motivasi kerja terhadap loyalitas karyawan,” Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, vol. 2, no. 2, pp. 214–225, 2019.

A. Supriyanto and B. S. Dharmmesta, “Internal control effectiveness and employee performance,” International Journal of Business and Society, vol. 21, no. 3, pp. 1234–1246, 2020.

W. Wibowo, Manajemen Kinerja, 5th ed. Jakarta, Indonesia: Rajawali Pers, 2020.

R. Putra and N. Setiawan, “Work motivation and employee performance in logistics service companies,” Journal of Asian Finance, Economics and Business, vol. 8, no. 4, pp. 1021–1030, 2021.

A. Pratama and S. Nugroho, “Pengaruh pengawasan kerja terhadap kinerja karyawan lapangan,” Jurnal Manajemen dan Bisnis, vol. 19, no. 1, pp. 45–56, 2020.

D. L. Wahyudi, “Motivasi kerja sebagai determinan kinerja karyawan sektor jasa,” Jurnal Ekonomi dan Bisnis, vol. 24, no. 2, pp. 233–244, 2022.

S. Handoko, Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta, Indonesia: BPFE, 2019.

R. Kasmir, Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori dan Praktik). Jakarta, Indonesia: RajaGrafindo Persada, 2018.

N. L. Mathis and J. H. Jackson, Human Resource Management, 15th ed. Boston, MA, USA: Cengage Learning, 2020.

A. R. Hidayat, “Employee supervision and job stress in field workers,” International Journal of Human Resource Studies, vol. 11, no. 2, pp. 89–102, 2021.