Disparitas Kompetensi Digital Internal dan Dampak terhadap Efektivitas Pelaporan Pajak Daerah di BAPENDA Kabupaten Jember

Habibatul Munawaroh; Ayu Dwi Aprilia; Aminatus Zahriyah

doi:10.55338/jeama.v5i1.834

Authors

Habibatul Munawaroh Universitas Islam Negeri Kiai Haji Achmad Siddiq
Ayu Dwi Aprilia Universitas Islam Negeri Kiai Haji Achmad Siddiq
Aminatus Zahriyah Universitas Islam Negeri Kiai Haji Achmad Siddiq

DOI:

https://doi.org/10.55338/jeama.v5i1.834

Keywords:

Administrasi Pajak Daerah, Akuntansi Sektor Publik, Kesenjangan Kompetensi Digital

Abstract

Transformasi digital dalam sektor publik menuntut kesiapan sumber daya manusia dalam memanfaatkan sistem informasi secara optimal. Namun, dalam praktiknya masih terdapat disparitas kompetensi digital internal yang berpotensi mempengaruhi efektivitas pelaporan pajak daerah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana disparitas kompetensi digital internal mempengaruhi efektivitas pelaporan pajak daerah di Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Jember. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap pegawai yang terlibat dalam proses pelaporan pajak daerah. Analisis data dilakukan menggunakan model interaktif yang meliputi reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa disparitas kompetensi digital internal dipengaruhi oleh faktor individu yaitu usia, pendidikan, dan pengalaman kerja, serta faktor organisasi seperti pelatihan dan dukungan sistem. Perbedaan kompetensi tersebut berdampak pada meningkatnya kesalahan input data, keterlambatan pelaporan, dan inefisiensi proses kerja, yang pada akhirnya menurunkan efektivitas pelaporan pajak daerah. Temuan ini menegaskan bahwa keberhasilan implementasi sistem digital tidak hanya bergantung pada teknologi, tetapi juga pada kesiapan dan pemerataan kompetensi digital pegawai. Implikasi penelitian ini menunjukkan pentingnya penguatan kapasitas sumber daya manusia melalui pelatihan yang berkelanjutan dan pemerataan kompetensi digital guna mendukung optimalisasi pelaporan pajak daerah berbasis sistem digital.

References

[1] M. B. Romney and P. J. Steinbart, Accounting Information Systems, 14th edn. Harlow: Pearson, 2018.

[2] Mardiasmo, Perpajakan Edisi Terbaru. Yogyakarta: Andi, 2019.

[3] E. Commission, DigComp 2.1: The Digital Competence Framework for Citizens. Luxembourg: Publications Office of the European Union, 2017.

[4] A. J. A. M. Deursen and J. A. G. M. Dijk, ‘The first-level digital divide shifts from inequalities in physical access to inequalities in material access’, New Media & Society, vol. 21, no. 2, pp. 354-375, 2019.

[5] A. J. A. M. Deursen and J. A. G. M. Dijk, ‘The digital divide shifts to differences in usage’, New Media & Society, vol. 21, no. 2, pp. 354-375, 2019.

[6] K. C. Laudon and J. P. Laudon, Management Information Systems: Managing the Digital Firm, 16th edn. Pearson, 2020.

[7] R. D. Sumanja, ‘Pengaruh Penerimaan Pajak Daerah dan Retribusi Daerah terhadap Pendapatan Asli Daerah Kabupaten Jember (Studi pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Jember Tahun 2011–2020’, Diploma thesis, Politeknik Negeri Jember, 2022.

[8] R. D. Sumanja, ‘Prosedur Pendaftaran Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2) untuk Objek Pajak Baru pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Jember’. 2022.

[9] A. N. Hasanah, S. N. Aisyah, A. Fateha, and Z. A. Kurniawan, ‘Strategi Peningkatan Pajak dan Retribusi Daerah dalam Mendukung Pendapatan Asli Daerah (PAD): Studi di Bapenda Kabupaten Jember’. 2025.

[10] D. Fahira, G. Wulandari, Z. Y. S. Hanifah, and A. F. P. Nusantara, ‘Peran Badan Pendapatan Daerah (BAPENDA) Kabupaten Jember dalam Optimalisasi Penerimaan Pajak Daerah’, Jurnal Penelitian Nusantara, vol. 1, no. 2, pp. 119-124, 2025.

[11] A. Sulistyorini, ‘Prosedur Penagihan Pajak Reklame pada Badan Pendapatan Daerah (BAPENDA) Kabupaten Jember’. 2025.

[12] I. R. Aulia, ‘Prosedur Pemungutan Pajak Restoran pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Jember’. 2022.

[13] A. Fahreisy, ‘Prosedur Penerbitan Surat Tagihan II (Kedua) Pajak Daerah pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Jember’. 2024.

[14] M. F. J. A. Bukhori, ‘Prosedur Pelaksanaan Kegiatan Pengendalian dan Penertiban Pajak Reklame pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Jember’. 2024.

[15] N. W. Asmaraningsih and A. Maulana, ‘Program J-MBAKO untuk Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) dalam Perspektif E-Government di Kabupaten Jember’, Jurnal Interelasi, vol. 1, no. 4, pp. 347-358, 2025.

[16] N. Adiningrat and M. Albina, ‘Penerapan Model Pendekatan Deskriptif dalam Penelitian Pendidikan’, QAZI: Journal of Islamic Studies, vol. 2, no. 1, 2025.

[17] M. Fadli, ‘Memahami desain metode penelitian kualitatif’, Humanika: Kajian Ilmiah Mata Kuliah Umum, vol. 21, no. 1, 2021.

[18] M. Hasan, Metode Penelitian Kualitatif. Surakarta: CV. Tahta Media Grup, 2022.

[19] L. J. Moleong, Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2018.

[20] Sugiyono, Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta, 2022.

[21] Socius, ‘Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, “Sumber data primer dan sekunder dalam penelitian kualitatif’, vol. 3, no. 6. pp. 278-291, 2026.

[22] Lukman, ‘Jenis dan sumber data dalam penelitian kualitatif’, Jurnal Minfo Polgan, vol. 12, no. 2, 2023.

[23] H. N. Putri and S. Murhayati, ‘Metode pengumpulan data kualitatif’, Jurnal Pendidikan Tambusai, vol. 9, no. 2, 2025.

[24] A. S. Sari, N. Aprisilia, and Fitriani, ‘Teknik pengumpulan data dalam penelitian kualitatif: Observasi, wawancara, dan triangulasi’, Indonesian Research Journal on Education, vol. 5, no. 4, pp. 539-545, 2025.

[25] S. Wandi, Nurhafni, and A. Rahman, ‘Analisis data kualitatif model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña dalam penelitian sosial’, Jurnal Transformasi, vol. 18, no. 2, pp. 112-121, 2024.

[26] N. Harahap, ‘Teknik analisis data penelitian kualitatif’, Menata: Jurnal Ilmu Pendidikan dan Penelitian, vol. 5, no. 1, pp. 45-57, 2023.

[27] A. Yusuf and S. Nurhayati, ‘Uji keabsahan data dalam penelitian kualitatif’, KIMAP: Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik, vol. 1, no. 3, pp. 112-120, 2020.

[28] B. S. Bachri, ‘Meyakinkan validitas data melalui triangulasi pada penelitian kualitatif’, Jurnal Pandawa, vol. 1, no. 1, pp. 55-67, 2019.

[29] I. Maulana, H. R. Sanjaya, F. Setiyansyah, D. R. Wibowo, and F. Sinlae, ‘Sistem Operasi Pada Komputer Yang Paling Banyak Digunakan’, ARembeN Jurnal Pengabdian Multidisiplin, vol. 2, no. 1, pp. 9–17, 2024.