Ferdiansyah, Awal, et al. “Peran Service Quality (servqual) Dalam Menciptakan Kepuasan Pelanggan Pada Penerbangan Domestik Maskapai Lion Air”. Jurnal Ekonomi, Akutansi Dan Manajemen Nusantara, vol. 5, no. 1, May 2026, pp. 90-99, doi:10.55338/jeama.v5i1.513.