A. . Ferdiansyah, H. L. . Yusran, D. . Islami, and W. Z. . Jhonaidi, “Peran Service Quality (servqual) dalam Menciptakan Kepuasan Pelanggan pada Penerbangan Domestik Maskapai Lion Air”, JEAMA, vol. 5, no. 1, pp. 90–99, May 2026.