PENGARUH KUALITAS PRODUK, SOSIAL MEDIA MARKETING DAN WORD OF MOUTH (MOW) TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA ZAFIRAH GIFTBOX JOMBANG

Achmad Reza Maulana; Khotim Fadhli

doi:10.55338/jeama.v5i1.1141

Authors

Achmad Reza Maulana Universitas KH. A. Wahab Hasbullah
Khotim Fadhli Universitas KH. A. Wahab Hasbullah

DOI:

https://doi.org/10.55338/jeama.v5i1.1141

Keywords:

Kualitas Produk, Sosial Media Marketing, Word Of Mouth, Minat Beli, UMKM

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, sosial media marketing, dan word of mouth (WOM) terhadap minat beli konsumen pada UMKM Zafirah Giftbox Jombang, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 95 responden yang ditentukan melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 16. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, sosial media marketing, dan word of mouth masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, dengan nilai t hitung berturut-turut sebesar 2,849; 3,968; dan 3,171 (sig. < 0,05). Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli (F hitung = 234,015; sig. = 0,000), dengan kontribusi sebesar 88,5% terhadap variasi minat beli konsumen (R² = 0,885). Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas produk, optimalisasi strategi pemasaran digital, dan penguatan rekomendasi dari konsumen secara bersama-sama menjadi determinan penting dalam mendorong minat beli pada UMKM berbasis produk personal gift. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis bagi pengembangan literatur pemasaran UMKM sekaligus rekomendasi praktis bagi pelaku usaha sejenis dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif.

References

[1] S. Vinatra, “Peran Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dalam Kesejahteraan Perekonomian Negara dan Masyarakat,” J Akuntan Publik, vol. 1, no. 3, pp. 01-08, 2023, doi: 10.59581/jap-widyakarya.v1i3.832.

[2] N. C. Terrasista and H. Sidharta, “Pengaruh Media Sosial Marketing Dan Citra Merek Terhadap Minta Beli Konsumen Proyek Bisnis Kaku,” Performa, vol. 7, no. 4, pp. 385-399, 2022, doi: 10.37715/jp.v7i4.1962.

[3] Y. Susanto and R. Realize, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Konsumen pada PT Ndexindo Mandiri Indonesia,” ECo-Buss, vol. 5, no. 2, pp. 508-518, Dec. 2022, doi: 10.32877/EB.V5I2.459.

[4] A. R. Setiana, “PENGARUH KUALITAS PRODUK IKAN ASAP TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (STUDI KASUS PADA SENTRA IKAN ASAP DI UMKM IKAN ASAP DUSUN GEDANG KLUTUK DESA KEDUNGBOTO PASURUAN,” EQUILIBIRIA J Fak Ekon, vol. 9, no. 1, pp. 75-88, Jun. 2022, doi: 10.33373/JEQ.V9I1.4271.

[5] P. P. Juniarta, “Pengaruh Kualitas Produk UMKM terhadap Minat Beli Wisatawan Domestik di Desa Wisata Penglipuran,” J Pendidik Tambusai, vol. 7, no. 1, pp. 4184-4195, Apr. 2023, doi: 10.31004/JPTAM.V7I1.5909.

[6] H. Pratama and I. Solihin, “Pengaruh Content Marketing dan Sosial Media Marketing Terhadap Minat Beli Konsumen Sarung Pada Market Place (Lazada,” Cakrawala Repos IMWI, vol. 6, no. 2, pp. 1124-1132, Apr. 2023, doi: 10.52851/CAKRAWALA.V6I2.262.

[7] Y. M. A. Lady Diana Warpindyastuti and A. Azizah, “Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Produk Scarlett Whitening,” Ekon DAN BISNIS EKOBIS 45, vol. 1, no. 1, pp. 8-13, Jun. 2022, doi: 10.56912/EKOBIS45.V1I1.7.

[8] S. Nurdin, Y. R. Widjaja, and N. E. Putri, “Pengaruh Social Media Marketing, dan word of mouthterhadap minat beli konsumen pada UMKM keripik enye di Kecamatan cicantayan,” J Sains Manaj, vol. 5, no. 2, pp. 2685-6972, 2023.

[9] F. N. Hidayati, B. Priyono, P. Stia, and L. Jakarta, “Pengaruh Social Media Marketing, Influencer Marketing dan Word Of Mouth (WOM) Terhadap Minat Beli pada UMKM Sprouts Farms,” J Bus Adm Econ Entrep, vol. 6, no. 1, p. 35, 2024.

[10] K. Fadhli and M. Ibrahim, “Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Pelayanan, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian di CV. Ifastore,” Revital J Ilmu Manaj, vol. 13, no. 2, pp. 463-471, Dec. 2024, doi: 10.32503/REVITALISASI.V13I2.6525.

[11] N. E. Helwig, S. Hong, E. T. Hsiao-Wecksler, and J. D. Polk, “Metode Penelitian Kualitatif dan Metode Penelitian Kuantitatif,” J Biomech, vol. 44, no. 3, pp. 561-566, Feb. 2011, doi: 10.1016/j.jbiomech.2010.09.015.

[12] J. F. Hair, G. T. M. Hult, C. M. Ringle, M. Sarstedt, N. P. Danks, and S. Ray, “Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) Using R.” 2021. doi: 10.1007/978-3-030-80519-7.

[13] S. M. L. Sa’adah, “Metode Penelitian Ekonomi dan Bisnis,” Jul, vol. 1, 2021, [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=LIYwEAAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=id&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false

[14] A. Kurnianingsih, L. Noviani, R. Nuraisiah, and J. Adriansyah, “Influence of Transformational Leadership and Intrinsic Motivation on Employee Performance with Discipline as An Intervening Variable,” J Ekon Bisnis Entrep, vol. 18, no. 1, pp. 1-22, May 2024, doi: 10.55208/JEBE.V18I1.326.

[15] S. A. Makarim and S. Haryati, “Pengaruh Word Of Mouth Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Produk Sotong UMKM Tamisari Tasikmalaya,” J Manaj. Ekon, vol. 2, no. 02, pp. 216-224, 2023.